Återbetalningar

Garanti

30 dagars garanti: om en fil inte går att öppna, om innehållet inte är det som produktsidan beskriver, om du har debiterats två gånger eller om mejlet aldrig kom fram, skriv till oss så återbetalar vi hela beloppet. Återbetalning ska begäras inom 30 dagar från köpet, via e-post till hola@bildmanual.com från den e-postadress som användes vid köpet. Garantin kompletterar de lagstadgade rättigheter som beskrivs nedan och begränsar dem inte.

Ångerrätt

Som konsument kan du ångra köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från köpet (2 kap. 10 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler; art. 9 i direktiv 2011/83/EU). Använd funktionen Ångra köpet här: fyll i namn, e-post och ordernummer och bekräfta med knappen ”Bekräfta ånger”. Du får direkt ett mottagningskvitto via e-post med meddelandets innehåll och datum och tid då det skickades. Du kan också ångra köpet med något annat tydligt meddelande till hola@bildmanual.com.

Undantag för digitalt innehåll (2 kap. 11 § 11 p. lagen (2005:59); art. 16 m i direktiv 2011/83/EU): på betalningssidan ska rutan ”Jag samtycker uttryckligen till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas innan ångerfristen har löpt ut och jag är medveten om att jag därmed förlorar min ångerrätt.” kryssas i. Samtycket sparas med datum och tid och bekräftas i leveransmejlet. När leveransen har påbörjats (genom nedladdning) upphör ångerrätten; så länge du inte har laddat ner något gäller den under alla 14 dagar.

Om ångern är giltig betalar vi tillbaka inom 14 dagar från att vi tog emot meddelandet, på samma sätt som du betalade och utan kostnad för dig (2 kap. 14 § lagen (2005:59)).

Så går återbetalningen till

Återbetalningen godkänns av butiken och görs med samma betalningsmedel som användes vid köpet, via betaltjänstleverantören. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på kontot beror på banken eller kortutgivaren. Vid återbetalning av hela beloppet stängs åtkomsten till filerna från det köpet.

Reklamation

Reklamation av felaktigt digitalt innehåll beskrivs i Allmänna villkor (punkt 10).

Kontakt

Frågor: hola@bildmanual.com.

Senast uppdaterad: 2026-10-23